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＜そうじのスペシャリスト養成講座＞
★おそうじ情報館オンラインサービス★
ハウスクリーニング・ビルメンテナンス・エアコンクリーニング
清掃の集客営業
清掃技術の向上と顧客獲得を目的とした多様なコンテンツが手に入るオンラインサービスのご案内です。このオンラインサービスでは、清掃会社向けに...現場で活用できる知識・スタッフ育成で活用できるコンテンツ・新しい清掃サービスの企画で活用できるコンテンツ・新規の顧客と仕事を獲得する為のノウハウを手に入れることができます。
（１）現場で活用できるコンテンツの提供
現場で遭遇した疑問や問題をいつでも・どこでも・素早くスマホで解決できるコンテンツの提供を目指しております。
（２）スタッフ育成で活用できるコンテンツの提供
清掃会社にとってスタッフの育成は大きな課題です。スタッフによって技術の差があると、リピートの仕事獲得に大きな影響が出てくる為です。オンラインサービスでは、現場スタッフの方々も利用していただくことで、スタッフ育成の負担を軽減できるコンツンツの提供を目指しております。
（３）新たな清掃サービス創出の為の技術情報の提供
清掃会社にとって新たな清掃サービスの提供は、新規の顧客獲得で有利になります。オンラインサービスでは、様々な清掃技術をご覧になれるので、これらを参考に、新たな清掃サービスのヒントにしていただければと思っています。
（４）顧客と仕事獲得の為に活用できるコンテンツの提供
清掃会社の経営者にとって新規の顧客獲得と仕事獲得は、永遠の課題です。オンラインサービスでは、清掃技術のコンテンツだけでなく、効果がある集客方法・成約率を高める営業方法など、顧客と仕事を増やす為のコンテンツも提供しております。
（５）実技研修の特別割引き
清掃サービスの中には、体験しないと現場で苦戦する清掃もあります。一例を挙げると、お掃除機能付きエアコンの洗浄です。分解と組み立てが難しい機種がある為です。
このようなことから、お掃除機能付きエアコンの分解方法と組み立て方法に特化した体験型の研修も行なっています。お掃除機能付きエアコンは、機種が多くある為、3回〜5回受講されるケースが多いのですが、費用が多くかかります。その為、オンラインサービスをご利用されている方は、通常価格の50％OFFで参加できる特典があります。
そうじのスペシャリスト養成-オンラインサービスとは、清掃技術のレベルアップ・顧客や仕事獲得の為の情報を…動画コンテンツ・テキストコンテンツ・音声コンテンツで情報を提供していくサービスとなります。
これらのコンテンツにより、清掃会社の課題の一部である…スタッフの定着率の向上・クレーム・失敗対策・競合他社との差別化・仕事の確保などに繋げていただければと思っています。
そうじのスペシャリスト養成-オンラインサービスは、以下の21のカテゴリーのコンテンツの提供を軸にしたWebサービスです。オンラインでのサービス提供が中心となりますが、オンライン会員に登録すると、エアコン実技研修など体験型の研修は、研修費用が50％OFFになるなどの特典があります。
おそうじ情報館では、約20年前から清掃に関するビデオ教材・音声教材・テキスト教材を制作・販売しています。これらを制作するきっかけは、清掃会社からの質問や相談です。今から20年前は、清掃会社向けに業務用清掃用品を販売していた関係で、清掃の仕方についての質問が非常に多くありました。
対面で質問を受ければ、資料などを見せながら説明できるのですが、電話の場合は、上手く伝えることができないことが多くなります。その為、映像で清掃技術を伝える為にビデオ教材を制作することになりました。
もう一つは、自社スタッフ育成の為です。清掃のスタッフ育成は、大きな清掃会社を除けば、現場で行うケースがほとんどです。しかし、現場では時間に追われることが多いので、十分に教えることができないことがほとんどです。
時間に追われている場合、教えても上手くできていないと、イライラして怒ってしまうことがあると思います。これをやってしまうと、辞めてしまうことがあります。私も経験があるので、これだけは避けたいと思っていました。
そこで、当社の新人スタッフには・・・事前にビデオを最低3回見てもらい、作業の全体的な流れを理解してもらいました。当社の場合、店舗の床清掃がメインだったので、床清掃のビデオを見てもらいました。
現場では、モップの動かし方など基本的なこと・注意点・やるべきことだけを教えました。事前に作業の流れを知っておいてもらうだけでも、現場は大きく変化します。現場でイライラして怒ることもなくなり、スムーズに作業を進めることができました。
以上の当社の経験から、オンラインサービスを提供することになりました。そのほかの目的については、次の通りです。
例を挙げると、お掃除機能付きエアコンの分解方法です。お掃除機能付きエアコンの分解方法は、機種によって異なるので、現場で迷ってしまうことが多くなります。
このような時は、テキストコンテンツをご覧ください。エアコンの場合は、パーツごとにテキストコンテンツを公開しているので、これを見るだけでも、安全に分解できることがあります。テキストコンテンツでは分からない場合は、テキストコンテンツの下に「動画コンテンツ」があるので、より具体的に分解方法が分かります。
写真+説明文+動画のコンテンツは、現在製作中となります。
＜スタッフ育成での活用＞
DVD版を購入された会社の多くは、社内での勉強会や研修などで使用されています。しかしDVD版は、DVDを再生できる環境にないと見ることができません。その為、スマートフォンなどでも見れるコンテンツのご要望が多くありました。
これに対応する為に、オンラインサービスでは、スマートフォン・タブレット・パソコンで見ることができる仕様になっています。なので、いつでもどこでもご覧になれます。社内研修の際は、事前に、動画やテキストコンテンツを見てもらうことで、スタッフ育成時間を短縮できる可能性もあります。
スタッフ育成での活用での課題は、自社の作業方法とおそうじ情報館で公開している作業方法が異なるケースです。（清掃は様々な作業方法がある為）この際は、「なぜ、自社はこのような作業方法にしているのか？」自社が採用している作業法に対する理由を説明することで、理解力が更に高まります。
＜新たな清掃技術の習得＞
清掃サービスでは、新たな技術の習得は、競合他社との差別化に繋がることもあるので非常に重要です。オンラインサービスでは、数多くの分野の清掃技術が公開されます。おそうじ情報館では、約200種類（販売終了商品含む）以上のDVD教材の制作実績がありますが、オンラインサービスでは、これらの教材の多くをご覧になれます。なので、まだやったことのない清掃サービスのコンテンツをご覧になり、チャレンジして欲しいと思っています。
＜自社の作業方法との比較＞
おそうじ情報館で公開する清掃技術情報は、自社の作業方法と異なることもありますが、比較することで、自社の作業方法の長所も分かってきます。また、改善点も見つかることもあります。
＜失敗・クレームを防止＞
おそうじ情報館には、様々な相談をお受けしていますが、その中でも貴重な情報は、失敗やクレームの情報です。清掃の失敗は、最悪、弁償にも繋がるので、失敗事例を知ることは極めて重要になります。
オンラインサービスでは、失敗事例・クレーム事例に基づいて、失敗やクレームの原因・対処方法なども公開して行きます。映像がある事例については動画で公開しますが、映像がない事例については、テキストで公開します。
＜よくある疑問を解決＞
おそうじ情報館には、多くの質問が寄せられますが、これらを元に動画コンテンツやテキストコンテンツを公開します。これらの情報は、初心者・開業したばかりの方・開業を予定している方などに有効なコンテンツとなります。
（１）数多くのコンテンツが見放題
オンラインサービスでは、多くのコンテンツが見放題になります。利用料は、アカウント数（登録するメールアドレスの数）によって異なります。コンテンツは、追加する方式となっていますので、ご利用期間が長いほど多くのコンテンツをご覧になれます。
（２）DVD版よりも低コストで技術を学べる
DVD版の場合、1本12,600円から15,800円となりますが、オンラインサービスでは、数多くのコンテンツが見放題になります。なので、コンテンツを見る数が多いほど、低コストで学べます。
（３）現場で活用できる（エアコンの場合）
オンラインサービスは、スマートフォン対応なので、現場で分からないことがあれば、オンラインサービスにアクセスすれば、問題を解決できることがあります。
（４）スタッフ教育の時間が短縮できる可能性
スタッフの人数分のアカウントで登録すれば、スタッフのメールアドレスでアカウントを作ることができます。（但し、アカウント数で利用料などが異なってきます）スタッフにもアカウントを持ってもらうことで、スタッフ自ら清掃技術を学ぶことができます。スマートフォンでも見れるので、休憩時間・自宅などで、いつでもどこでもコンテンツを見ることができます。その為、スタッフ教育の時間を短縮できる可能性があります。
（５）実技研修・セミナーが50％OFF
オンラインサービスの目的は、清掃技術のレベルアップです。なので、オンラインでの技術習得だけでなく、「体験での技術習得」も重要である為、実技研修・セミナーの参加費を50％OFFにさせていただきます。
（６）DVD教材を特別価格で購入できる
清掃関連のコンテンツは、オンラインサービスにアクセスすれば、いつでも見ることができます。しかし、コンテンツによっては、DVD版などで物理的に保存したいケースも出てきます。（コンテンツによっては、期間限定公開となる場合もあります）
その為、オンライン会員の方は、特別価格でDVD教材を購入できる特典があります。通常定価：12,600円～15,800円のDVD教材を7,500円（税込・送料無料）で購入可能です。
（1）エアコンクリーニング関連のコンテンツ
●エアコン洗浄の基礎知識
●標準タイプの壁掛けエアコンの洗浄技術
●お掃除機能付きエアコンの分解方法と組み立て方法
●業務用エアコンの洗浄技術
●窓用エアコンの洗浄実技
●空気清浄機能付きエアコンの分解方法と組み立て方法
●実技研修
●現場研修
（2）ハウスクリーニング関連のコンテンツ
●キッチン清掃 ●浴室清掃 ●ガラス清掃 ●床清掃
●空室清掃 ●在宅のハウスクリーニング ●引き渡し清掃
（3）ビルメンテナンス関連のコンテンツ
●床表面洗浄 ●剥離洗浄 ●ガラス清掃 ●トイレ清掃 ●日常清掃
（4）特別清掃関連のコンテンツ
●特別清掃として受注可能な清掃サービス ●特別清掃としての作業方法
（5）清掃の基本技術・基本知識のコンテンツ
●モップの扱い方 ●スクイジーの使い方 ●ワックスの塗り方 ●その他
（6）清掃の専門的技術のコンテンツ
●あく洗い ●害虫駆除 ●コーティング ●その他
（7）スタッフ育成方法に関連するコンテンツ
（8）清掃技術のセミナーコンテンツ
●オンライン会員限定のWebセミナー
（9）実技研修の動画
（10）資機材に関するコンテンツ
（11）清掃用機械の修理やメンテナンスに関するコンテンツ
（12）清掃技術に関するよくある質問を元にしたコンテンツ
（13）クレーム事例を元にしたコンテンツ
（14）失敗事例を元にしたコンテンツ
（15）ベテランの職人さんとの対談動画
コンテンツは今後も追加されます
（１）集客方法に関連するコンテンツ
●集客方法の種類 ●集客方法の詳細 ●集客用の資料の作り方
●チラシでの集客方法 ●ハガキDMでの集客方法
●YouTubeでの集客方法 ●プロフィールの書き方
●集客できるホームページの作り方 ●自社の技術を高く見せる方法
●店舗など法人客の獲得方法 ●清掃のビジネスモデル
●紹介で顧客を増やす方法 ●エンドユーザーの顧客獲得法
（２）営業方法に関連するコンテンツ
●セールスの基本 ●セールスの手順 ●セールスのタイミング
●セールストークの実例 ●セールスで必要になる営業用の資料
●訪問営業について ●ストレスのない飛び込み営業
●訪問営業での見込み客の集め方
●新規開店前の店舗から定期清掃を獲得する方法
（３）清掃業開業方法に関するコンテンツ
●開業に必要になるスキル ●開業してはいけないケース
●上手くいく人と失敗する人の特徴
●開業時に必要になる資機材 ●技術の習得方法について
●仕事仲間を作る方法 ●下請けの仕事の取り方
●開業時の集客方法について
（４）集客・営業に関するセミナーコンテンツ
（５）集客・営業に関するよくある質問のコンテンツ
（６）集客のよくある失敗例に関するコンテンツ
コンテンツは今後も追加されます
＜提供方式＞
●動画については、ストリーミング方式による提供となります。
＜動画コンテンツの内容について＞
●DVD版で公開した内容
●DVD版で公開できなかった内容
●DVD版をバージョンアップした内容
●DVD版では公開しない内容
●新作DVDの内容（公開時期は、内容によって異なります）
（ご了承いただきたいこと）
★新作DVDのうち、著作権の関係でオンラインサービスでは公開できないコンテンツもあります。このDVDをご覧になるには、別途DVD版を購入していただくことになります。ご了承下さい。
＜提供方式＞
●Webページでの閲覧方式となります。説明文と写真等での説明となります。
（PDFファイルのダウンロード方式ではありません）
（写真なしのコンテンツもあります）
●一部のコンテンツでは、資料等（PDF）をダウンロード可能になります。
（例）
セミナー動画におけるセミナーテキスト
集客・営業コンテンツにおけるテキスト
＜提供方式＞
●Webページでの視聴方式を予定しておりますが、ダウンロード方式も検討中です。
＜音声コンテンツの内容について＞
●音声コンテンツについては、「集客・営業コンテンツ」での公開が多くなります。
清掃技術のコンテンツの一部でも取り入れる予定ですが、視聴回数などを見て、その後の公開数を検討する予定です。
【１】登録料ついて
●スタンダードコース・・・・3,000円（税込）/月額・1アカウント
●ビジネスコース・・・・・・3,000円（税込）/月額・1アカウント
●プレミアムコース・・・・・5,000円（税込）/月額・1アカウント
現在、登録料無料となっております。
【２】利用料ついて
●月額制となります。（月1回のお支払い）
＜スタンダードコース＞
●「清掃技術（エアコン含む）」のコンテンツをご覧になれるコースです。
（１）スタンダードコース（1アカウント）・・・3,980円（税込）/月額
（２）スタンダードコース（3アカウント）・・・4,500円（税込）/月額
（３）スタンダードコース（5アカウント）・・・5,980円（税込）/月額
（４）スタンダードコース（6アカウント以上）・・・別途見積り
＜ビジネスコース＞
●「集客・営業」のコンテンツをご覧になれるコースです。
（１）ビジネスコース（1アカウント）・・・・・3,980円（税込）/月額
（２）ビジネスコース（3アカウント）・・・・・4,500円（税込）/月額
（３）ビジネスコース（5アカウント）・・・・・5,980円（税込）/月額
（４）ビジネスコース（6アカウント以上）・・・別途見積り
＜プレミアムコース＞
●「清掃技術（エアコン含む）」と「集客・営業」のコンテンツをご覧になれるコースです。
（１）プレミアムコース（1アカウント）・・・・5,980円（税込）/月額
（２）プレミアムコース（3アカウント）・・・・6,980円（税込）/月額
（３）プレミアムコース（5アカウント）・・・・8,980円（税込）/月額
（４）プレミアムコース（6アカウント以上）・・・・別途見積り
＜アカウントの追加＞
●スタンダードコース・・・・1,200円（税込）/月額・1アカウント
●ビジネスコース・・・・・・1,200円（税込）/月額・1アカウント
●プレミアムコース・・・・・1,800円（税込）/月額・1アカウント
＜コースの変更＞
●コースの変更も可能です。
（１）クレジットカード（PayPal）
申し込み後に自動配信されるメールに、決済用のURLを記載しているので、そのURLをクリックし、PayPalにて決済して下さい。申し込み後、3日以内に決済して下さい。
尚、自動配信されるメールの場合、迷惑メールの扱いを受けて届かないことがあります。その為、手動でもお支払いのご案内メールを配信することがあります。ご了承下さい。
（Step#1）申し込み
●申し込みフォームより、必要事項を入力の上送信して下さい。
●電話での申し込みは・・・03-3657-5161
（Step#2）お支払い
●申し込み後に配信されるメールに、カード決済用のURL・振込先を記載しております。
クレジットカードでのお支払いの場合は、申し込み後、3日以内に決済して下さい。
（Step#3）アカウントの登録完了のお知らせ
●お支払いの確認後48時間以内に、オンラインサービスを利用するためのメールアドレスとパスワードをメールにてお知らせいたします。このメールは、手動での配信となりますので、お支払い直後には配信されません。ご了承下さい。
